1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://kreowniamm.pl.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Enabe Natalia Błaszczyk
NIP: 8513127258
e-mail: biuro@kreowniamm.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: biuro@kreowniamm.pl.

3. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem ze strony mogą być przetwarzane następujące dane:

• dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas korzystania z systemu rezerwacji, takie jak imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, źródło wejścia na stronę, aktywność na stronie,
• dane zbierane za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych – zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy lub e-mail,
• kontakt w sprawie oferty i świadczonych usług,
• obsługa zapytań dotyczących współpracy,
• obsługa rezerwacji terminów i konsultacji za pośrednictwem systemu Bookly,
• prowadzenie statystyk i analiza ruchu na stronie,
• zapewnienie prawidłowego działania strony,
• ewentualne dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami,
• prowadzenie działań marketingowych własnych usług, jeśli istnieje do tego odpowiednia podstawa prawna.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub do realizacji umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie wynika z prawnie uzasadnionego interesu administratora, np. prowadzenia korespondencji, kontaktu z użytkownikiem, analizy ruchu na stronie, ochrony strony lub obrony przed roszczeniami,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik wyraził zgodę, np. na określone pliki cookies lub działania analityczne lub marketingowe.

6. Formularz kontaktowy i kontakt z administratorem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z administratorem za pomocą formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail, przekazuje dane dobrowolnie.

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu:

• odpowiedzi na wiadomość,
• kontaktu z użytkownikiem,
• przygotowania oferty lub ustalenia szczegółów współpracy.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub przedstawienia oferty.

7. Rezerwacja terminów przez Bookly

Na stronie działa system rezerwacji terminów za pomocą narzędzia Bookly.

W przypadku dokonania rezerwacji użytkownik może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do obsługi rezerwacji, takich jak imię, adres e-mail, numer telefonu oraz inne informacje wymagane do umówienia konsultacji lub usługi.

Dane podane podczas rezerwacji są przetwarzane w celu:

• obsługi rezerwacji,
• kontaktu z użytkownikiem w sprawie umówionego terminu,
• realizacji usługi,
• ewentualnej zmiany lub odwołania terminu.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji.

8. Narzędzia analityczne i techniczne

Strona korzysta z narzędzi wspierających jej funkcjonowanie oraz analizę ruchu, w szczególności:

• Google Analytics 4 – w celu analizy statystyk strony internetowej,
• Google Tag Manager – w celu zarządzania tagami i skryptami wdrożonymi na stronie.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie. Ich działanie zależy od ustawień zgody użytkownika wyrażonej za pomocą banera cookies.

Google Analytics może zbierać informacje dotyczące korzystania ze strony, takie jak:

• liczba użytkowników,
• źródła ruchu,
• odwiedzane podstrony,
• czas spędzony na stronie,
• interakcje użytkownika ze stroną.

9. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk i analizy ruchu,
• ewentualnego wsparcia działań marketingowych – po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może zarządzać zakresem zgody na pliki cookies za pomocą banera cookies.

Zgoda może zostać w każdej chwili zmieniona lub wycofana.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce plików cookies dostępnej na stronie.

10. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym funkcjonowanie strony i działalności administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności:

• dostawcy hostingu,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawcy strony internetowej lub wsparcia technicznego,
• dostawcy systemu rezerwacji Bookly,
• Google – w związku z korzystaniem z Google Analytics, Google Tag Manager oraz innych narzędzi Google, jeśli zostaną wdrożone,
• innym podmiotom świadczącym usługi techniczne, analityczne lub organizacyjne.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty takie jak Google, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takich przypadkach dane są przekazywane z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy prawa.

12. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W praktyce:

• dane z korespondencji – przez czas potrzebny do obsługi sprawy i dalszego kontaktu,
• dane związane z ofertą lub współpracą – przez czas niezbędny do jej przygotowania i realizacji,
• dane związane z rezerwacją – przez czas niezbędny do obsługi terminu, realizacji usługi i kontaktu z klientem,
• dane analityczne – zgodnie z ustawieniami narzędzi analitycznych i zgodami użytkownika.

13. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

14. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do:

• udzielenia odpowiedzi,
• kontaktu zwrotnego,
• przygotowania oferty,
• dokonania rezerwacji,
• realizacji usługi.

15. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeśli będzie to konieczne z uwagi na zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne lub rozwój strony internetowej.

Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej.